Reklamacije

Politika vračila

1. Splošna pravila vračila

1. Stranka nima splošne pravice do vračila dostavljenega blaga, če je bilo to pravilno in pravočasno dostavljeno.

2. Vračilo (na primer zaradi nepotrebnosti blaga ali napačnega naročila) je mogoče le po izrecnem dogovoru in odobritvi s strani službe za podporo strankam podjetja Bossplast d.o.o. Dokler ni dosežen dogovor o vračilu blaga, si Bossplast d.o.o. pridružuje pravico zavrniti sprejem vračila.

Po sklenitvi dogovora bo stranka prejela dovoljenje za vračilo, ki ga mora vidno prikazati na zunanji embalaži vrnjenega blaga.

2. Pogoji za vračilo blaga

Blago se lahko vrne le, če:

• ni bilo naročeno kot posebej prilagojen, po naročilu izdelan izdelek oziroma naročen individualno za stranko,

• blago ni starejše od 1 meseca (od datuma dostave),

• je blago (vključno z embalažo) neuporabljeno, čisto, kot novo in primerno za nadaljnjo prodajo,

• je stranka blago pravilno shranjevala, vzdrževala in z njim ustrezno ravnala,

• stranka krije stroške pošiljanja v zvezi z vračilom blaga, tako da za Bossplast d.o.o. ne nastanejo dodatni stroški.

3. Pregled in odobritev vračila

1. Bossplast d.o.o. si pridružuje pravico do pregleda vrnjenega blaga. Sprejem vrnjenega blaga ne pomeni samodejnega sprejetja zahtevka za vračilo.

2. V primeru vračila blaga bo podjetje Bossplast d.o.o. obračunalo stroške za obdelavo in ponovno skladiščenje v višini 10% neto vrednosti blaga.

3. Vrnjeno blago mora prispeti v Bossplast d.o.o. v roku 14 dni (znotraj Slovenije) oziroma 1 mesec (iz tujine) po dogovoru o vračilu.

4. Če blago ni kot novo in je neprimerno za nadaljnjo prodajo, dovoljenje za vračilo manjka ali pa blago prispe prepozno, si Bossplast d.o.o. pridružuje pravico zavrniti vračilo ali blago poslati nazaj stranki, pri čimer vse nastale stroške krije stranka.

4. Povračila in dobropisi

1. Računi strank za vrnjeno blago ne bodo sprejeti.

2. Po pregledu in odobritvi vrnjenega blaga bo stranka prejela dobropis v višini vrednosti vrnjenega blaga, zmanjšan za stroške obdelave in ponovnega skladiščenje.

3. 4. Dobropis se bo upošteval pri prihodnjih naročilih.

Ob izdaji dobropisa vrnjeno blago postane last podjetja Bossplast d.o.o.

Bossplast d.o.o. si pridružuje pravico do spremembe te politike brez predhodnega obvestila.